Tillämpningsområde
Dessa villkor gäller när du använder DevLambs webbplats, skapar ett konto eller beställer varor via webbplatsen. Genom att använda webbplatsen eller lägga en beställning bekräftar du att du har fått möjlighet att läsa dessa villkor samt de policyer och den information som gäller för ditt köp.
Vid beställning gäller även den produktinformation, leveransinformation och returpolicy som visas på webbplatsen eller i kassan. Om en obligatorisk konsumenträttighet enligt tillämplig lag ger dig ett starkare skydd än dessa villkor gäller den rättigheten.
Konto och kunduppgifter
Du kan handla på det sätt som webbplatsen och kassan erbjuder. Ett konto krävs endast om detta uttryckligen anges för en viss funktion eller beställning.
- Du ansvarar för att kontakt-, leverans- och betalningsuppgifter som du lämnar är korrekta, fullständiga och aktuella.
- Om du skapar ett konto ska du skydda dina inloggningsuppgifter och inte låta obehöriga använda kontot.
- Kontakta oss så snart som möjligt om du misstänker obehörig användning av ditt konto.
- Du ansvarar för att kontrollera beställningsuppgifterna innan du slutför köpet.
För varor som omfattas av åldersgränser eller andra rättsliga begränsningar måste du uppfylla tillämpliga krav. Ålders- eller identitetskontroll kan genomföras när det krävs enligt lag eller är nödvändigt för att leverera varan.
Produktinformation och beställningar
Vi strävar efter att produktbeskrivningar, bilder, ingrediensuppgifter, tillgänglighet och annan information ska vara korrekta och aktuella. Mindre skillnader i exempelvis färg, utseende, förpackning eller etikett kan förekomma. Bilder är illustrativa och ersätter inte informationen på den levererade produktens förpackning.
För livsmedel och drycker bör du alltid kontrollera produktens etikett, ingrediensförteckning, allergeninformation, förvaring och bruksanvisningar före konsumtion. Om informationen på webbplatsen avviker från den mottagna förpackningen, eller om du har en allergi eller annan särskild kostfråga, bör du kontakta oss och avstå från att använda produkten tills uppgifterna har klargjorts.
När du skickar en beställning lämnar du ett erbjudande om att köpa de valda varorna. Ett automatiskt meddelande om att beställningen har tagits emot behöver inte innebära att beställningen slutligt har godkänts. När ett bindande köp uppkommer framgår av beställningsflödet, orderkommunikationen och tillämplig lag.
Vi kan behöva kontakta dig, justera eller avbryta en beställning om en vara är slut, inte kan levereras, omfattas av en uppenbar pris- eller informationsmiss, inte får säljas eller levereras till den aktuella mottagaren, eller om det finns rimliga skäl att misstänka bedrägeri eller otillåten användning. Vi informerar dig när det är möjligt och återbetalar belopp som har betalats för varor som inte kan tillhandahållas, i enlighet med tillämplig lag och vår retur- och återbetalningspolicy.
Priser, skatter och kampanjer
Det pris och de avgifter som gäller för din beställning visas på webbplatsen och sammanfattas i kassan innan beställningen slutförs. Tillämpliga skatter, leveranskostnader och andra avgifter visas eller beräknas enligt den information som finns tillgänglig för den valda beställningen och destinationen.
Kampanjer, rabattkoder och erbjudanden gäller enligt de villkor som visas i samband med respektive erbjudande. De kan vara begränsade till vissa produkter, beställningar, perioder eller kundgrupper. Rabatter kan inte kombineras om detta inte uttryckligen anges.
Om ett pris eller annan väsentlig uppgift uppenbart är fel försöker vi kontakta dig innan beställningen behandlas. Vi genomför inte en ändring av ett redan avtalat pris utan ditt samtycke, om inte annat följer av tillämplig lag.
Betalning
Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan. Genom att välja en betalningsmetod bekräftar du att du har rätt att använda den och att de uppgifter du lämnar är korrekta.
En betalning kan behöva godkännas av banken, kortutgivaren eller den betalningstjänst som används. Om betalningen nekas, avbryts eller inte kan verifieras kan vi inte behandla beställningen förrän en giltig betalning har genomförts. Vi vidtar rimliga åtgärder för att hantera betalningsinformation på ett säkert sätt, men kan inte garantera att elektroniska system aldrig påverkas av störningar eller obehöriga angrepp.
Leverans
Leveransalternativ, beräknade leveranstider och tillämpliga kostnader visas i kassan eller i webbplatsens leveransinformation. Internationell leverans erbjuds till de länder och regioner som går att välja i kassan. Om ett land eller en region inte kan väljas i kassan innebär det att leverans dit för närvarande inte erbjuds.
Du ansvarar för att ange en fullständig och korrekt leveransadress samt andra uppgifter som rimligen krävs för leveransen. Kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker ett fel. Vi kan inte alltid ändra uppgifterna efter att beställningen har börjat behandlas eller skickats.
Angivna leveranstider är uppskattningar om de inte uttryckligen anges som bindande. Förseningar kan uppstå till följd av exempelvis transportstörningar, myndighetsåtgärder, tullhantering, väder eller andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll. Dina lagstadgade rättigheter vid försenad leverans påverkas inte.
Kontrollera leveransen när du tar emot den. Om ett paket eller en vara är skadad, saknas eller inte motsvarar beställningen bör du kontakta oss så snart som möjligt och lämna relevanta orderuppgifter. Fotografier eller annan rimlig dokumentation kan behövas för att vi ska kunna utreda ärendet.
Returer och återbetalningar
Returer, ångerrätt, reklamationer och återbetalningar hanteras enligt den returpolicy som gäller på webbplatsen vid köpet samt enligt tillämplig konsumentlagstiftning. Vi inför inte genom dessa villkor någon annan returfrist, återbetalningstid eller kostnadsfördelning än den som framgår av returpolicyn eller följer av lag.
Vissa varor, exempelvis varor som snabbt kan försämras, varor med kort hållbarhet eller andra produkter som omfattas av ett lagstadgat undantag, kan vara undantagna från ångerrätten. Ett sådant undantag påverkar inte din rätt att reklamera en felaktig, skadad eller felaktigt levererad vara.
Följ instruktionerna i webbplatsens returpolicy innan du skickar tillbaka en vara. För att vi ska kunna hjälpa dig bör du ange orderuppgifter, vilken vara ärendet gäller och orsaken till din begäran. Varor ska hanteras med rimlig omsorg medan de är i din besittning.
Tillåten användning av webbplatsen
Du får använda webbplatsen för lagliga, personliga och normala köpändamål. Du får inte försöka störa webbplatsens funktion, kringgå säkerhetsåtgärder, få obehörig åtkomst till konton eller system, använda falska uppgifter eller använda webbplatsen på ett sätt som skadar andra användare eller strider mot tillämplig lag.
Vi kan begränsa åtkomsten till en funktion eller avbryta en beställning när det är rimligt och proportionerligt för att skydda webbplatsen, andra kunder eller våra rättigheter, eller för att uppfylla rättsliga skyldigheter. Detta påverkar inte rättigheter som redan har uppkommit genom ett bindande köp.
Immateriella rättigheter
Webbplatsens texter, utformning, grafik, logotyper, varumärken, produktbilder och annat innehåll skyddas i den utsträckning som följer av tillämpliga immaterialrättsliga regler. Rättigheterna kan tillhöra DevLamb eller respektive licensgivare, leverantör eller annan rättighetsinnehavare.
Du får använda webbplatsens innehåll för privat och icke-kommersiell information i samband med ett köp. Innehållet får inte kopieras, publiceras, säljas, ändras eller användas kommersiellt utan tillstånd från relevant rättighetsinnehavare, utom när användningen är tillåten enligt lag.
Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar för att fullgöra våra skyldigheter enligt det bindande köpeavtalet och tillämplig lag. Om en vara är felaktig, levereras för sent eller inte levereras alls har du de rättigheter som följer av avtalet, webbplatsens relevanta policyer och tillämplig konsumentlagstiftning.
I den utsträckning lagen tillåter ansvarar vi inte för förluster som inte rimligen kunde förutses när avtalet ingicks eller som beror på felaktiga uppgifter från kunden, otillåten användning av webbplatsen eller omständigheter utanför vår rimliga kontroll. Du förväntas vidta rimliga åtgärder för att begränsa en skada när det är möjligt.
Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar ansvar eller konsumenträttigheter som inte lagligen kan uteslutas eller begränsas.
Omständigheter utanför rimlig kontroll
Händelser utanför vår rimliga kontroll kan tillfälligt påverka möjligheten att behandla, skicka eller leverera en beställning. Det kan bland annat röra sig om omfattande transportstörningar, naturhändelser, myndighetsbeslut, arbetskonflikter, allvarliga driftavbrott eller störningar hos nödvändiga leverantörer.
Om en sådan händelse inträffar försöker vi begränsa påverkan och återuppta fullgörandet så snart det rimligen är möjligt. Om en beställning inte kan fullgöras inom rimlig tid informerar vi dig om tillgängliga alternativ. Rätt till hävning, återbetalning eller annan åtgärd bedöms enligt tillämplig lag och omständigheterna i det enskilda fallet.
Tvister och tillämplig lag
Om du har ett klagomål eller om en tvist uppstår ber vi dig att först kontakta oss så att vi kan försöka hitta en rimlig lösning. Ange gärna ordernummer och en tydlig beskrivning av problemet.
Dessa villkor och eventuella tvister med anledning av dem hanteras enligt tillämplig lag. Du behåller rätten att använda de domstolar, myndigheter eller alternativa tvistlösningsorgan som står till ditt förfogande enligt tvingande konsumentskyddsregler.
Ändringar av villkoren
Vi kan uppdatera dessa villkor när det behövs för att återspegla förändringar i webbplatsen, våra tjänster, affärsprocesser eller rättsliga krav. Den aktuella versionen publiceras på webbplatsen.
Ändringar gäller normalt från publiceringen och påverkar inte redan ingångna köp retroaktivt, om detta inte krävs enligt lag eller uttryckligen har avtalats med dig. Du bör läsa den version som finns tillgänglig när du gör en ny beställning.
Kontakta oss
Om du har frågor om dessa villkor, en beställning, leverans, retur eller återbetalning kan du kontakta oss via vår kontaktsida:
