Privacy Policy

Policyns omfattning

Denna policy beskriver hur DevLamb behandlar personuppgifter när du besöker webbplatsen, handlar eller gör en beställning, skapar ett konto, kontaktar oss eller på annat sätt använder våra tjänster. Policyn gäller den personuppgiftsbehandling som sker via webbplatsen och i samband med våra kundrelationer.

Webbplatsen kan innehålla länkar till tjänster som drivs av andra aktörer. Dessa aktörer ansvarar för sin egen behandling av personuppgifter, och deras integritetspolicyer gäller när du använder deras tjänster.

Personuppgifter som vi kan behandla

Vilka uppgifter som behandlas beror på hur du använder webbplatsen och vilka funktioner eller tjänster som är tillgängliga. Vi kan exempelvis behandla följande kategorier av uppgifter:

• Identitets- och kontaktuppgifter: namn, faktureringsadress, leveransadress, e-postadress och telefonnummer.
• Beställnings- och leveransuppgifter: beställda produkter, antal, pris, leveransalternativ, beställningsstatus, returer, återbetalningar och information som behövs för att hantera leveransen.
• Betalnings- och transaktionsuppgifter: betalningssätt, transaktionsstatus och andra uppgifter som behövs för att administrera ett köp. Fullständiga betalningsuppgifter kan behandlas direkt av den valda betaltjänstleverantören och behöver därför inte vara tillgängliga för oss.
• Kontouppgifter: inloggningsuppgifter, sparade adresser, beställningshistorik och kontoinställningar om du skapar ett kundkonto.
• Kommunikation: uppgifter som du lämnar när du kontaktar oss, exempelvis frågor, synpunkter, reklamationer eller annan korrespondens.
• Tekniska uppgifter: beroende på vilka tjänster och tekniker som används kan vi behandla exempelvis IP-adress, webbläsartyp, enhetstyp, operativsystem, hänvisande sida och information om hur webbplatsen används.
• Inställningar och samtycken: dina val avseende Cookie, marknadsföring eller andra valbara funktioner, i den mån sådana funktioner erbjuds.

Vi får normalt uppgifterna direkt från dig. Vissa uppgifter kan även komma från tjänsteleverantörer som medverkar vid exempelvis betalning, leverans, bedrägeriförebyggande åtgärder eller teknisk drift.

Hur och varför uppgifterna används

Personuppgifter kan behandlas för att:

• ta emot, bekräfta, administrera och fullgöra beställningar;
• samordna betalning, leverans, retur, reklamation och återbetalning;
• skapa och administrera kundkonton;
• besvara frågor och tillhandahålla kundsupport;
• kommunicera om beställningar, tjänster och viktiga förändringar;
• driva, underhålla och felsöka webbplatsen;
• skydda webbplatsen, kunder och transaktioner samt förebygga missbruk, bedrägeri och andra säkerhetsincidenter;
• analysera webbplatsens funktion och förbättra användarupplevelsen, produktsortimentet och våra tjänster;
• uppfylla tillämpliga rättsliga skyldigheter samt fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk;
• skicka marknadsföring när detta är tillåtet enligt tillämplig lag och, när det krävs, efter att du har lämnat ditt samtycke.

Rättslig grund

När GDPR eller motsvarande regler är tillämpliga baseras behandlingen, beroende på ändamål och omständigheter, normalt på en eller flera av följande rättsliga grunder:

• Avtal: behandlingen är nödvändig för att ingå eller fullgöra ett avtal med dig, exempelvis för att hantera en beställning.
• Rättslig förpliktelse: behandlingen krävs för att följa tillämpliga skyldigheter, exempelvis avseende bokföring, skatt eller konsumentskydd.
• Berättigat intresse: behandlingen behövs för berättigade intressen såsom kundservice, säkerhet, bedrägeriförebyggande arbete och förbättring av webbplatsen, under förutsättning att dina intressen och rättigheter inte väger tyngre.
• Samtycke: behandlingen grundas på ditt frivilliga samtycke när detta krävs, exempelvis för vissa typer av Cookie eller marknadsföring.

Cookie och liknande tekniker

Webbplatsen kan använda Cookie och liknande tekniker för att möjliggöra grundläggande funktioner, komma ihåg val, hantera kundvagn och inloggning, upprätthålla säkerheten samt, beroende på tillgängliga funktioner och dina val, mäta användning eller anpassa innehåll.

Vissa Cookie kan vara nödvändiga för att webbplatsen och e-handelsfunktionerna ska fungera. Andra Cookie kan användas endast efter ditt val eller samtycke, när tillämplig lag kräver det.

Du kan vanligtvis hantera Cookie genom webbläsarens inställningar och, om webbplatsen erbjuder ett verktyg för Cookie-inställningar, genom de val som finns där. Du kan exempelvis blockera eller radera Cookie. Om nödvändiga Cookie blockeras kan delar av webbplatsen, kundvagnen, kontot eller kassan fungera sämre eller inte alls.

Delning av personuppgifter

Vi kan dela personuppgifter med tjänsteleverantörer och andra mottagare när det är nödvändigt för de ändamål som beskrivs i denna policy. Sådana mottagare kan omfatta:

• betalningsleverantörer och finansiella tjänsteleverantörer;
• transportörer, lager-, distributions- och logistikpartner;
• leverantörer av webbhotell, teknisk drift, säkerhet, säkerhetskopiering och kundsupport;
• leverantörer av analys-, Cookie- eller kommunikationstjänster, i den mån dessa används och behandlingen är tillåten;
• professionella rådgivare, exempelvis juridiska eller redovisningsmässiga rådgivare, när det är nödvändigt;
• myndigheter, domstolar eller andra behöriga parter när utlämnande krävs enligt lag eller är nödvändigt för att skydda rättigheter, säkerhet eller rättsliga anspråk.

Tjänsteleverantörer får endast tillgång till de uppgifter som rimligen behövs för deras uppdrag och ska behandla uppgifterna enligt tillämpliga dataskyddskrav och relevanta avtal.

Om personuppgifter överförs till ett land utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet kan lämpliga skyddsåtgärder användas när detta krävs enligt tillämplig lag, exempelvis ett beslut om adekvat skyddsnivå eller godkända standardavtalsklausuler.

Lagring av personuppgifter

Personuppgifter sparas endast så länge som det är nödvändigt för det ändamål för vilket de samlades in. Lagringstiden kan variera beroende på uppgiftstyp, beställnings- eller kontorelationen, behovet av att tillhandahålla support, förebygga bedrägeri, hantera returer eller tvister samt uppfylla tillämpliga rättsliga skyldigheter.

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de, om fortsatt lagring inte krävs eller är tillåten enligt tillämplig lag.

Dina rättigheter

Beroende på var du befinner dig och vilken lagstiftning som gäller kan du ha rätt att:

• få information om och tillgång till de personuppgifter som behandlas om dig;
• begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter;
• begära radering av personuppgifter;
• begära att behandlingen begränsas;
• invända mot behandling som grundas på berättigat intresse eller används för direktmarknadsföring;
• få ut vissa uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format;
• återkalla ett samtycke när behandlingen grundas på samtycke, utan att detta påverkar lagligheten av den behandling som skedde innan samtycket återkallades;
• lämna in ett klagomål till behörig dataskyddsmyndighet.

Dessa rättigheter är inte absoluta. En begäran kan begränsas eller avslås om tillämplig lag medger eller kräver det, exempelvis när uppgifter måste sparas för att uppfylla en rättslig skyldighet eller hantera rättsliga anspråk. Vi kan behöva begära information för att på ett rimligt sätt verifiera din identitet innan en begäran hanteras.

Datasäkerhet

Vi använder rimliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder som är avsedda att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring, förstöring eller otillåtet utlämnande. Åtgärderna anpassas efter uppgifternas karaktär, behandlingen och de risker som rimligen kan identifieras.

Ingen metod för överföring eller lagring är helt säker. Vi kan därför inte garantera ett fullständigt skydd mot alla säkerhetsrisker.

Ändringar i policyn

Denna policy kan uppdateras när våra tjänster, arbetssätt eller rättsliga skyldigheter förändras. Den aktuella versionen publiceras på webbplatsen. Om en ändring är väsentlig kan ytterligare information lämnas på lämpligt sätt när detta krävs eller bedöms vara relevant.

Kontakta oss

Om du har frågor om denna policy, vår behandling av personuppgifter eller vill utöva en rättighet kan du kontakta oss via vår kontaktsida: https://devlamb.com/contact-us/.